خمسة أنواع من الـ AI agents، وأساس واحد من n8n، وفريق توقف عن النسخ واللصق.
إعادة بناء كاملة للعمليات لدى موزّع أجهزة منزلية. مسارات n8n تربط أنظمتهم، والـ AI agents ترد على المكالمات، وتتابع عروض الأسعار، وتكتب التقارير، وتطابق المدفوعات، وتنسّق مع بعضها، والموافقة على أي شيء مهم تبقى للناس.
- العميل
- Sanad Distribution
- القطاع
- توزيع الأجهزة المنزلية
- الموقع
- القاهرة، ويخدم 300 تاجر
- الحجم
- 70 موظفًا
- المدة
- 16 أسبوعًا، AI agent بعد الآخر
- الفريق
- 4 مهندسين
ما استلمناه.
ثلاثمئة تاجر يطلبون بالهاتف وعلى واتساب. وستة موظفين يقضون يومهم في تلقي الطلبات، وكتابتها على الـ ERP، وإرسال قوائم الأسعار، ومتابعة المدفوعات.
المكالمات بعد الخامسة مساءً لا يرد عليها أحد. والتقرير الأسبوعي يستغرق أربع ساعات كل أحد. ومطابقة التحويلات البنكية مع الفواتير تأخذ يومين في آخر كل شهر.
ستة أجزاء، ونظام واحد.
- 01
n8n في قلب النظام
أكثر من 40 مسار عمل تربط الـ ERP وواتساب للأعمال والسنترال وكشوف البنك والجداول المشتركة.
- 02
AI agent صوتي
يرد على مكالمات التجار بالعامية المصرية ليلًا ونهارًا، ويتحقق من المخزون والسعر، ويسجّل الطلب. ويحوّل المكالمة إلى موظف حين يلزم.
- 03
AI agent للمبيعات
يتابع عروض الأسعار المفتوحة على واتساب، ويرسل قائمة الأسعار المناسبة، وينبّه إلى التجار الذين توقفوا عن الطلب.
- 04
AI agent للتقارير
يرسل للإدارة ملخصًا يوميًا للمبيعات والمخزون، ويجيب عن أسئلة مثل: «أي التجار قلّت طلباتهم هذا الشهر؟»
- 05
AI agent للحسابات
يطابق التحويلات البنكية مع الفواتير، ويرسل كشوف الحساب، ويكتب تذكيرات مهذبة بالأرصدة المتأخرة.
- 06
مجلس من الـ AI agents
مبني على Paperclip: AI agent مدير يوزّع العمل على البقية، ويراجعه وفق القواعد والميزانيات، ويرفعه إلى الناس حين يلزم. والملاك هم مجلس الإدارة، يوافقون على كل ما يتجاوز الحدود المحددة.
من البداية إلى النهاية.
AI agents بحدود واضحة، وسجلّ لكل خطوة.
- لا تستطيع الـ AI agents تغيير الأسعار أو منح خصم فوق حد معيّن.
- لا تُسجَّل أي دفعة قبل أن يوافق موظف على المطابقة.
- كل خطوة مسجّلة، ومعها المحادثة التي أدت إليها.
«كان فريقنا يكتب الطلبات طوال اليوم. الآن يتحدثون مع التجار، والـ AI agents هي التي تكتب.»